Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — LIL MD

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez LIL MD, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expérience d’achat simple, fiable et agréable. Cette politique explique les modalités de préparation, d’expédition et de livraison de vos commandes de montres.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine et, selon les destinations disponibles au moment de la commande, dans certains pays de l’Union européenne.

La disponibilité de la livraison et les éventuels frais applicables sont indiqués lors du passage en caisse.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Le délai de préparation estimé est de 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit ou lors de la commande.

Les commandes passées pendant les week-ends et les jours fériés sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, la préparation peut prendre plus de temps. Si un retard important est prévu, nous nous efforcerons de vous en informer.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination, du transporteur et du mode de livraison sélectionné.

À titre indicatif, les délais estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Autres pays de l’Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont indicatifs et doivent être confirmés en fonction des transporteurs et des services réellement utilisés par MD ROYALE.

Les délais peuvent varier en cas de perturbations du transport, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Les droits légaux du consommateur restent applicables.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.

Le montant peut varier selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

Si une livraison gratuite est proposée, ses conditions seront précisées sur le site ou lors de l’offre concernée.

5. Confirmation et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez recevoir un e-mail de confirmation d’expédition.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible à l’adresse suivante : support@lilmd.store.

Une modification ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été expédiée.

7. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison puis à contacter notre service client si nécessaire.

Si votre colis arrive endommagé, vous pouvez nous transmettre des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement de votre demande.

En cas de colis non reçu, perdu ou livré à une mauvaise adresse, contactez-nous à support@lilmd.store afin que nous puissions examiner la situation avec le transporteur.

Conformément au droit applicable, MD ROYALE reste responsable de la bonne exécution de la livraison lorsque la loi le prévoit. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du produit, sous réserve des exceptions légales.

8. Livraison et absence du destinataire

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation, un dépôt en point relais ou toute autre solution prévue par son service.

Nous vous recommandons de vérifier les notifications du transporteur et les modalités de retrait éventuelles.

9. Taxes et frais supplémentaires

Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, les éventuelles taxes et conditions applicables sont précisées au moment de la commande lorsque cela est possible.

Pour les destinations situées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être exigés par les autorités locales. Lorsqu’ils s’appliquent et ne sont pas inclus dans le prix affiché, ces frais peuvent rester à la charge du destinataire.